Posso comprar produtos comercializados pela AUTODOC e por vendedores do marketplace na mesma encomenda?
Sim, podes comprar produtos vendidos pela AUTODOC e por um vendedor do AUTODOC MARKETPLACE na mesma encomenda.
Que métodos de pagamento posso utilizar para comprar produtos comercializados por vendedores do marketplace?
Quando comprares produtos vendidos por um vendedor do marketplace, podes pagar com cartão de crédito, cartão de débito ou PayPal. Outros métodos de pagamento estarão disponíveis em breve.
Quais são os portes de envio e que métodos de envio estão disponíveis para os produtos comercializados por vendedores do marketplace?
Não existem portes de envio para os produtos comercializados por vendedores do marketplace e disponibilizamos o envio padrão.
Posso combinar produtos comercializados por vendedores do marketplace com produtos comercializados pela AUTODOC para atingir o valor mínimo para o envio gratuito?
Não, os produtos vendidos pelos vendedores do marketplace não contam para alcançar o valor mínimo de encomenda para o envio gratuito.
Quem é responsável pelo envio dos produtos comercializados por vendedores do marketplace?
Os vendedores do marketplace são os únicos responsáveis pelo envio dos seus produtos.
Quais são os prazos de envio estimados para os produtos comercializados por vendedores do marketplace?
As encomendas do marketplace da auto-doc.pt apenas podem ser entregues em Portugal.
Quais são os prazos de envio estimados para os produtos do marketplace?
Os prazos de envio podem variar de vendedor para vendedor, mas devem ser entre 2 a 3 dias úteis em Portugal.
Posso alterar os detalhes de entrega da minha encomenda do marketplace?
Sim, podes editar ou cancelar a tua encomenda contactando o vendedor através de “O meu AUTODOC” → “As minhas encomendas” → Detalhes da encomenda → clica no botão “Devoluções e assistência” ou através da página “Devoluções e assistência” no rodapé da página web.
A nossa equipa de apoio ao cliente também consegue ajudar-te se clicares aqui.
A entrega da minha encomenda do marketplace não correu como esperado. O que é que devo fazer?
Se houver alguma dificuldade com a entrega, podes contactar o vendedor através de “O meu AUTODOC” → “As minhas encomendas” → Detalhes da encomenda → clica no botão “Devoluções e assistência” ou utiliza a hiperligação “Devoluções e assistência” no rodapé da página web.
Se a situação não for resolvida, por favor, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.