Países de entrega
Apenas efetuamos entregas para os países especificados na lista
- Áustria
- Bélgica
- Bułgaria
- República Checa
- Dinamarca
- Estónia
- Ilhas Faroé
- Finlândia
- França
- Reino Unido
- Alemanha
- Grécia
- Países Baixos
- Hungria
- Irlanda
- Itália
- Letónia
- Lituânia
- Luxemburgo
- Noruega
- Polónia
- Portugal
- Romania
- Eslováquia
- Eslovénia
- Espanha
- Suécia
- Suíça
Se o seu país não se encontrar na nossa lista de expedição, sempre é possível que a sua encomenda seja entregue a um país vizinho da nossa lista, caso pretenda recolher o mesmo nesse país ou que lhe seja reencaminhado.
Por favor, tem em atenção que devido a limitações de transporte pode não ser possível a entrega de algumas mercadorias que contêm materiais perigosos (por exemplo, baterias de arranque) e artigos volumosos, incluindo pneus e jantes, nas ilhas:
- Açores
- Madeira
Tempo de entrega
Por favor, tenha em atenção que o tempo de entrega pode variar dependendo do país de destino, da disponibilidade de produtos, de feriados e de contingências por parte da empresa transportadora. A entrega não é possível durante feriados públicos.
Tempo estimado de entrega:
| Portugal | 5-6 dias úteis |
|---|---|
| Ilha da Madeira | 17-19 dias úteis |
| Açores | 17-19 dias úteis |
Possíveis razões para o atraso na entrega da encomenda:
- Fins de semana;
- Questões técnicas por parte do serviço de entrega;
- Feriados nacionais ou internacionais;
- Condições meteorológicas adversas (catástrofes naturais).
Tenha em conta, que a localização da sua encomenda pode ser atualizada em diferentes intervalos. Não se preocupe, se a localização da sua encomenda não for atualizada todos os dias. Para mais informações sobre o rastreio de encomendas, consulte este artigo.
FAQ
Posso recolher a mercadoria diretamente no armazém?
Não, isso não é possível. As nossas mercadorias apenas são distribuídas através dos serviços de correio.
Posso escolher o serviço de entrega?
Quando efetua uma encomenda, não pode selecionar a empresa transportadora desejada. Iremos garantir que os seus artigos são entregues pela empresa transportadora mais indicada.
A minha encomenda está num posto de recolha, porém devia ter sido entregue no meu endereço. Porquê?
Contacte o serviço de entrega e refira que pretende que a sua encomenda seja entregue para o endereço especificado. Caso recusem o mesmo, por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para efetuar um pedido.
A encomenda foi entregue numa loja de encomendas longe da minha casa. O que devo fazer?
Por favor, entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente clicando aqui.
Qual o valor de encomendas necessário para obter uma entrega gratuita no meu país?
Em Portugal, a entrega gratuita é feita para encomendas com um valor superior a 130 €.
Leia mais sobre a entrega gratuita aqui.
Recebi apenas uma parte da encomenda. Quando é que o resto será entregue?
Tens de verificar o e-mail que tem o número de localização da encomenda. Este e-mail foi enviado assim que a encomenda foi entregue à transportadora. Se a encomenda estiver dividida em vários pacotes, o e-mail terá vários números de localização. Verifica a localização do pacote em falta clicando na hiperligação fornecida no e-mail.
Se tiveres apenas um número de localização no e-mail, por favor, entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente clicando aqui.
O que acontece se não levantar a encomenda?
A encomenda ser-nos-á devolvida. O reembolso será efetuado após os artigos terem sido devolvidos ao nosso armazém e inspecionados pelos nossos especialistas.