O seguinte ícone indica se um produto está disponível:
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A informação relativamente à disponibilidade do produto pode mudar rapidamente. Por isso, se quiser efetuar uma encomenda e o produto tiver indisponível, a nossa equipa de apoio ao cliente irá contactá-lo. Este ícone significa que o produto está indisponível ou que a expedição do produto que selecionou está indisponível para o seu país (artigos volumosos ou perigosos).
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A lista de produtos não disponíveis para a expedição para o seu país está disponível na página com as condições e termos de entrega.
Se o produto de que necessita estiver esgotado, utilize a opção de procurar por alternativas, por favor:
- Clique em "Mostrar produtos alternativos".
- Selecione o artigo mais adequado da lista de produtos com especificações semelhantes.
Como é que sei quando é que um artigo irá ficar indisponível
Clique em Notificar disponibilidade junto do artigo do seu interessa que esteja atualmente esgotado. Assim que estiver disponível na nossa página web, enviaremos uma notificação por correio eletrónico.
Se precisar do produto com urgência, clique em Mostrar produtos alternativos para ver uma lista de produtos com especificações semelhantes.
Não consegui encontrar o artigo de que necessito no catálogo. O que é que devo fazer?
Se não conseguir encontrar um artigo no catálogo, recomendamos que pesquise pelo número OEM. Se o resultado continuar a ser insatisfatório, contacte-nos:
clique na janela de chat no canto inferior direito e clique em "Iniciar chat em direto".
Como é que posso encontrar uma alternativa, se o produto está indisponível?
Uma lista de artigos alternativos será apresentada, se pesquisar por peças através do número OEM. Um artigo alternativo é um artigo, que apresenta características semelhantes ou idênticas. Logo após ter introduzido o número OEM, certifique-se de comparar as características dos artigos alternativos apresentadas na lista. No caso de existirem vários resultados de pesquisa, leia atentamente e compare as características dos artigos alternativos com o seu artigo original, ou contacte o serviço de apoio ao cliente para obter ajuda. Se a peça de reposição de que necessita estiver esgotada, utilize o botão "Mostrar substitutos". Poderá ver uma lista de artigos com características semelhantes ou idênticas, porém de outras marcas, e possivelmente em diferentes categorias de preço.
Atenção: estamos sempre à sua disposição para o ajudar a encontrar o produto certo para o seu veículo. Entre em contacto connosco através de auto-doc.pt: procure a janela de chat no canto inferior direito e clique em "Iniciar chat em direto". Assegure-se de que nos informa sobre o NIV, o número OEM da peça sobresselente ou a marca, o modelo e a versão do motor do seu veículo.
Se a peça que encomendou estiver esgotada, posso escolher um artigo alternativo?
Se efetuou uma entrega e um determinado produto está esgotado, podemos escolher um artigo alternativo adequado para si. O artigo alternativo terá as mesmas características e período de garantia. Iremos tentar selecionar um artigo alternativo ao melhor preço possível.
O que devo fazer, se eu quiser especificamente a peça que encomendei e não uma peça alternativa?
Se quiser receber apenas especificamente a peça que encomendou, por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e informe-os.